מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2025

אנו בניע נוח (להלן: "החברה" או "אנו") מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025, ולרגולציות רלוונטיות נוספות. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר שלנו בכתובת https://nianoah.com/ (להלן: "האתר").

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע במטרה לספק לכם שירותים, לעבד הזמנות, לשפר את חוויית המשתמש ולעמוד בדרישות החוק:

1.1 מידע שמספקים המשתמשים

• • פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח.
  • פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר (מעובדים באמצעות ספקי תשלומים מאובטחים).
  • מידע על הזמנות: פרטי המוצרים שהוזמנו, כגון ערסלים או מנשאים, תאריכי רכישה ומידע על משלוח.
  • תקשורת: פניות, שאלות, ביקורות או תגובות שנשלחות דרך האתר, טפסי יצירת קשר, או שיחות טלפוניות עם צוות השירות שלנו.

1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• • נתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, זמני גישה ודפים שנצפו.
  • עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לעקוב אחר פעילות באתר, לשפר את חוויית המשתמש ולנתח שימוש באתר. תוכלו לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלכם.
  • נתונים אנליטיים: מידע סטטיסטי אנונימי על התנהגות משתמשים באתר, כגון זמן שהייה בדפים או קליקים על קישורים.

1.3 מידע ממקורות אחרים

• • מידע ממדיה חברתית (כגון פייסבוק, יוטיוב) כאשר אתם מגיבים, משתפים או מתקשרים עם התוכן שלנו.
  • מידע מספקי שירותי צד שלישי, כגון חברות משלוחים או מעבדי תשלומים.

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• • עיבוד הזמנות: לטיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים והחזרות.
  • שירות לקוחות: מתן מענה לפניות, ייעוץ מקצועי והדרכה בנוגע לשימוש במוצרים, כגון ערסלים ומנשאים.
  • שיווק ופרסום: שליחת ניוזלטרים, מבצעים והצעות מותאמות אישית (בכפוף להסכמתכם).
  • שיפור האתר: ניתוח נתוני גלישה לשיפור חוויית המשתמש, תיקון באגים והתאמת תוכן.
  • עמידה בדרישות חוק: עמידה בהתחייבויות משפטיות, כגון דיווח לרשויות, מניעת הונאות ואבטחת מידע.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע שלכם עם גורמים הבאים, תוך הקפדה על דרישות החוק:

• • ספקי שירותים: חברות משלוחים, מעבדי תשלומים (כגון PayPal או חברות כרטיסי אשראי), וספקי שירותי אחסון או ניתוח נתונים.
  • רשויות ממשלתיות: במקרים בהם אנו מחויבים על פי חוק, כגון צו בית משפט או דרישה רגולטורית.
  • שותפים שיווקיים: כאשר קיבלנו את הסכמתכם לשיתוף מידע למטרות שיווק.

אנו מבטיחים כי כל צד שלישי שאיתו אנו משתפים מידע מחויב לעמוד בתקני אבטחת מידע ופרטיות, כולל חוזים מתאימים להגנת המידע.

4. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלכם:

• • זכות לעיון: לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
  • זכות לתיקון: לבקש תיקון של מידע לא מדויק או לא מעודכן.
  • זכות למחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם, בכפוף למגבלות חוקיות (כגון שמירת רשומות לצורכי מס).
  • זכות להתנגדות לעיבוד: להתנגד לשימוש במידע למטרות מסוימות, כגון שיווק ישיר.
  • זכות להגבלת עיבוד: לבקש הגבלה על עיבוד המידע במקרים מסוימים.
  • זכות לניידות נתונים: לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא לשימוש במערכות אחרות.

למימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בדוא"ל: nianoahinfo@gmail.com. אנו נענה לפנייתכם תוך 30 יום, בהתאם לחוק.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע שלכם, כולל:

• • שימוש בהצפנת SSL להעברת נתונים מאובטחת.
  • אחסון מידע בשרתים מאובטחים עם גישה מוגבלת.
  • בדיקות תקופתיות של מערכות האבטחה שלנו.
  • הכשרת עובדים בנושאי אבטחת מידע והגנת הפרטיות.

עם זאת, שום מערכת אבטחה אינה חסינה לחלוטין, ואנו ממליצים לכם לנקוט משנה זהירות בשימוש בסיסמאות חזקות ולא לשתף פרטים רגישים עם גורמים לא מורשים.

6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:

• • עוגיות הכרחיות: מאפשרות תפעול תקין של האתר, כגון ניהול עגלת קניות והתחברות לחשבון.
  • עוגיות ביצועים: אוספות נתונים אנונימיים לשיפור ביצועי האתר.
  • עוגיות שיווק: משמשות להצגת פרסומות מותאמות אישית.

תוכלו לנהל את העדפות העוגיות שלכם דרך הגדרות הדפדפן. סירוב לעוגיות מסוימות עשוי להשפיע על חוויית השימוש באתר.

7. העברת מידע לחו"ל

חלק מהמידע שלכם עשוי להיות מאוחסן או מעובד על ידי ספקי שירותים מחוץ לישראל, כגון ספקי אחסון ענן או מעבדי תשלומים. אנו מבטיחים כי כל העברת מידע לחו"ל נעשית בהתאם לדרישות החוק הישראלי ובהסכמים המבטיחים הגנה נאותה על המידע.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד הוא נחוץ למטרות המפורטות במדיניות זו או כנדרש על פי חוק. לדוגמה:

• • פרטי הזמנות נשמרים למשך 7 שנים לצורכי מס וחשבונאות.
  • פרטי תקשורת עם שירות הלקוחות נשמרים למשך 3 שנים לצורך מעקב ושיפור השירות.
    לאחר תקופה זו, המידע יימחק, אלא אם קיימת דרישה חוקית לשמור אותו.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם אתם סבורים שמידע של קטין נאסף ללא הסכמה, אנא צרו קשר ונפעל למחיקתו.

10. עדכונים למדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בחוק, בטכנולוגיה או בשירותים שלנו. העדכון האחרון יצוין בתחילת המסמך. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע לכם באמצעות דוא"ל או הודעה באתר.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות או למידע האישי שלכם, אנא צרו קשר עם ממונה הגנת הפרטיות שלנו:

• • דוא"ל: nianoahinfo@gmail.com
  • טלפון: 050-3232102

בנוסף, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל בכתובת: privacy@justice.gov.il.

12. תלונות

אם אתם סבורים שהטיפול שלנו במידע האישי שלכם מפר את החוק, תוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות. אנו ממליצים לפנות אלינו תחילה כדי שנוכל לטפל בפנייתכם במהירות.

אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולספק לכם חוויית קנייה בטוחה ונעימה. תודה שבחרתם בניע נוח!