אחריות ותנאי רכישה

אחריות

אנו מספקים אחריות על תקינות המוצרים למשך שנה מיום הרכישה. אם מצאתם פגם במוצר פנו אלינו ונחליפו.

זמן אספקה

המוצרים יהיו מוכנים לאיסוף תוך יום עסקים אחד מרגע ההזמנה.

זמן הגעה במשלוח עד הבית

עד שלושה ימי עסקים מיום האיסוף, למעט יישובים קטנים או מרוחקים אשר תדירות ההגעה אליהם נקבעת על ידי חברת המשלוחים. אם אתם גרים ביישוב קטן תוכלו לפנות אלינו לבירור תדירות החלוקה ביישובכם.

החלפה והחזרה

ניתן להחזיר מוצר כאשר הוא סגור באריזתו המקורית תוך 14 יום מיום הגעתו ללקוח.

זיכוי כספי ניתן לקבל רק בכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. לא ניתן לבצע זיכוי בכרטיסי דביט קארד.

אם המוצר שברצונכם להחזיר הגיע לביתכם עם שליח תקבלו החזר כספי בקיזוז 43 שקלים עלות המשלוח.

את המוצר המוחזר יש לשלוח בדואר רשום לכתובת: ניע נוח כליל ד.נ. אשרת 2523300

בהחזרת מוצר חובה לצרף חשבונית מודפסת. אין לשלוח את החשבונית בנפרד במייל או בוואטסאפ. זיכוי יתבצע לאחר שהמוצר הגיע כשהוא שלם ובאריזתו המקורית. 

זיכוי כספי והחלפות למוצרינו ניתן לקבל רק עבור מוצרים שנרכשו ישירות מניע נוח באתר או בעסקה טלפונית. ניע נוח לא מבצעים זיכוי עבור מוצרים שנרכשו בחנויות או אצל משווקות המוצר.

החלפה: במקרה של החלפת מוצר וזיכוי חלקי, הזיכוי עבור ההפרש יבוצע בכרטיס האשראי בו התבצעה העסקה. אם יש צורך במשלוח נוסף הוא יתבצע על חשבון הלקוח.

הגנה על הפרטיות

ניע נוח לא שומרת מידע אישי על לקוחותיה למעט פרטי התקשרות הנחוצים לה כדי לספק את המוצרים ואת השירות ללקוחות. החברה לא שומרת פרטי אמצעי תשלום של לקוחותיה בשום מקרה. ניע נוח לא תמסור מידע אישי על לקוחותיה לשום גורם. אם הזמנתם מוצר במשלוח עד הבית, הכתובת ופרטי ההתקשרות של מקבל המשלוח בלבד יימסרו לחברת המשלוחים.